kodealamKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kodealam dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi tentang praktik privasi kami dan hak-hak Anda sebagai pengguna platform kami.
Ketika Anda membuat akun kodealam, melakukan setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau bermain permainan live-dealer dan slot kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami menggunakannya.
Kami melayani pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan wilayah lain di Indonesia di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di kodealam, hubungi tim dukungan kami kapan saja.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di kodealam
Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori utama: informasi akun, data transaksi, dan data perilaku.
- Informasi Akun
- Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik, dan dokumen identitas (KTP, SIM, atau paspor) untuk verifikasi Know Your Customer (KYC).
- Data Transaksi
- Riwayat setoran dan penarikan, metode pembayaran yang digunakan, jumlah, tanggal, dan status transaksi. Kami juga mencatat alamat IP dan perangkat yang digunakan untuk setiap transaksi.
- Data Perilaku
- Permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, pasar olahraga apa yang Anda lihat, dan fitur platform apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna.
- Data Teknis
- Jenis browser, sistem operasi, alamat IP, dan informasi perangkat lainnya yang dikumpulkan secara otomatis ketika Anda mengakses kodealam.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di kodealam
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Verifikasi Identitas: Kami menggunakan dokumen identitas Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan untuk mematuhi persyaratan KYC lokal.
- Pemrosesan Pembayaran: Kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses setoran dan penarikan melalui mitra pembayaran kami. Data ini tidak disimpan oleh kodealam tetapi diteruskan langsung ke gateway pembayaran yang aman.
- Pencegahan Penipuan: Kami menganalisis pola transaksi dan perilaku untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau tidak sah pada akun Anda.
- Kepatuhan Hukum: Kami menyimpan catatan transaksi dan informasi akun untuk memenuhi persyaratan pelaporan hukum dan peraturan lokal.
- Peningkatan Layanan: Kami menggunakan data perilaku untuk memahami bagaimana pemain menggunakan kodealam dan untuk meningkatkan fitur, permainan, dan pengalaman pengguna kami.
- Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email atau SMS kepada Anda tentang pembaruan akun, promosi, atau perubahan layanan. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja.
Kami di kodealam tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda digunakan hanya untuk melayani akun Anda dan mematuhi hukum lokal.
Pemroses Pihak Ketiga dan Lokasi Data
Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk memberikan layanan kodealam. Mitra-mitra ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank), penyedia hosting cloud, dan penyedia layanan dukungan pelanggan. Semua mitra ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.
Server kodealam kami dapat berada di luar yurisdiksi Indonesia. Ketika Anda menggunakan kodealam, data Anda dapat ditransfer ke dan disimpan di server di negara lain. Dengan menggunakan kodealam, Anda menyetujui transfer data internasional ini. Kami mengenkripsi semua data dalam transit dan saat istirahat untuk memastikan keamanannya.
Hak-Hak Privasi Anda di kodealam
Anda memiliki hak-hak berikut mengenai data pribadi Anda di kodealam:
- Akses: Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan kami untuk mengajukan permintaan akses data.
- Koreksi: Jika informasi akun Anda tidak akurat, Anda dapat memperbarui informasi tersebut melalui dashboard kodealam atau dengan menghubungi dukungan kami.
- Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi persyaratan hukum atau untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda.
- Portabilitas: Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin sehingga Anda dapat mentransfernya ke layanan lain.
- Keberatan: Anda dapat keberatan dengan cara kami memproses data Anda dalam keadaan tertentu, seperti untuk tujuan pemasaran.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kodealam kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 30 hari.
Cookie dan Teknologi Pelacakan di kodealam
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di kodealam. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami.
Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie penting (diperlukan untuk fungsi kodealam) dan cookie analitik (membantu kami memahami penggunaan). Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie penting dapat membuat kodealam tidak dapat digunakan.
Keamanan Data di kodealam
Kami menggunakan enkripsi SSL tingkat bank, autentikasi dua faktor, dan protokol keamanan berlapis untuk melindungi data Anda. Semua data sensitif, termasuk informasi pembayaran dan dokumen identitas, dienkripsi baik dalam transit maupun saat istirahat.
Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika Anda mencurigai bahwa akun kodealam Anda telah dikompromikan, hubungi tim dukungan kami segera. Kami dapat membekukan akun Anda, menyelidiki aktivitas yang tidak sah, dan membantu Anda memulihkan akses.
Retensi Data di kodealam
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun kodealam, kami menyimpan data tertentu (seperti riwayat transaksi dan dokumen verifikasi) untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan lokal. Kami biasanya menyimpan data ini selama tujuh tahun setelah penutupan akun.
Data perilaku dan analitik dapat disimpan dalam bentuk yang diagregasi dan tidak dapat diidentifikasi untuk waktu yang lebih lama untuk tujuan peningkatan layanan.
Perubahan pada Kebijakan Privasi kodealam
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau melalui pemberitahuan di platform kodealam. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap kodealam setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kodealam, hak-hak privasi Anda, atau bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia melalui live chat, email, dan saluran dukungan lainnya. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu yang wajar.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna kodealam di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi kami, jangan gunakan kodealam.